← FEL Engage / Los 6 pilares

Cada pilar, mostrado. No explicado.

22 servicios automatizados organizados en 6 pilares. Toque uno para ver, con ejemplos visuales, exactamente lo que su cliente y su equipo verán.

PILAR 01

Reputación y voz del cliente

La mala experiencia llega a su gerente por WhatsApp. La buena, a Google Maps. Nunca al revés.

01 / 22
★★★★★
→ Google Maps
★★☆☆☆
→ Gerente (privado)

NPS Dinámico Condicionado

El sistema decide el destino de cada calificación: 5 estrellas se convierten en reseña pública; 1-2 estrellas se interceptan, frenan las promos y alertan al gerente.

Desde FEL Start
02 / 22
SKU: CAP-LATTE-16OZ
¿Qué tal tu nuevo Caramel Latte?
😍 🙂 😐 🙁

CSAT por producto

Lanzó un plato o producto nuevo: la pregunta llega solo a quien lo compró, en su recibo. Opinión real, del comprador real.

Desde FEL Start
03 / 22
María
Carlos
Ana

Desempeño por colaborador

Cada calificación queda ligada al cajero o mesero que atendió. Reconozca a los mejores con datos, no con impresiones.

Desde FEL Growth
04 / 22
TICKET 140% SOBRE PROMEDIO
Encuesta exclusiva VIP 🥂
3 preguntas · 30 segundos

Encuesta de ticket alto

Cuando alguien gasta muy por encima del promedio, recibe atención especial: una encuesta VIP que le dice por qué gastó más — y cómo lograr que se repita.

Desde FEL Growth
PILAR 02

Hiper-personalización

Su base de clientes deja de ser una lista. Se convierte en perfiles vivos que se actualizan con cada factura.

05 / 22
VIP418
Nuevos1,206
En riesgo312
Dormidos482

Segmentación RFM viva

VIP, nuevos, en riesgo y dormidos se recalculan automáticamente con cada compra. Su marketing siempre le habla al segmento correcto.

Desde FEL Start
06 / 22
Tu monedero
Q 32.25
+ Q 7.50 hoy

Monedero virtual (cashback)

Un porcentaje de cada compra vuelve al cliente como saldo. La razón matemática para volver a su comercio y no al de enfrente.

Desde FEL Start
07 / 22
🎂 ¡Feliz cumpleaños, Luis!
Postre de cortesía · válido hoy

Cumpleaños e hitos

El regalo llega solo, por WhatsApp, el día correcto. El gesto que las grandes cadenas hacen — ahora automático para usted.

Desde FEL Growth
08 / 22
Z10
Z4
1 solo perfil 🧩

Perfil multi-sucursal

El cliente que compra en zona 10 y en zona 4 es la misma persona. Su historial se unifica entre sucursales — dentro de su marca, nunca compartido con terceros.

Desde FEL Growth
PILAR 03

Reactivación y retención

El cliente que dejó de venir no está perdido. Está esperando la razón correcta para volver.

09 / 22
Cliente frecuente · 52 días sin comprar
EneFebMarAbr💬 Hoy

Reactivación de dormidos

A los 45-60 días de ausencia, el mensaje emocional con incentivo sale solo. El cliente vuelve antes de olvidarse de usted.

Desde FEL Growth
10 / 22
💊 Su tratamiento: 30 días
Día 25 · recordatorio enviado

Alertas de reposición

Medicamentos, alimento de mascota, consumibles: el sistema conoce el ciclo y recuerda al cliente reponer antes de que se acabe — con usted.

Desde FEL Growth
11 / 22
VIP · GASTO CAYÓ 60%
Cupón de rescate: 25% OFF
Solo para este cliente

Rescate por caída de gasto

El VIP que empieza a gastar menos está a punto de irse con la competencia. El cupón agresivo de rescate sale antes de perderlo.

Desde FEL Growth
12 / 22
🧾
Garantía a un QR
Todas sus facturas, en su monedero

Historial de garantías

El cliente nunca más pierde una factura para un reclamo. Devoluciones rápidas = confianza = recompra.

Desde FEL Start
PILAR 04

Gamificación

El opt-in deja de ser un formulario y se convierte en un juego que el cliente quiere jugar.

13 / 22

Ruleta / Rasca y gana

Deje su teléfono, gire la ruleta, gane un beneficio. La forma más rápida de convertir compradores anónimos en contactos con permiso.

Desde FEL Growth
14 / 22
Reto: prueba 3 categorías
1 más para tu recompensa 🏆

Desafíos y badges

Retos por producto o categoría que empujan al cliente a explorar más de su menú o catálogo — con recompensa mayor al completar.

Desde FEL Growth
15 / 22
COMPRA MAYOR A Q 200
🎟 Boleto #04812
Participando en el sorteo

Sorteos por monto

Supere el umbral y el boleto digital entra solo al sorteo. Sube el ticket promedio sin que nadie llene nada.

Desde FEL Growth
16 / 22
🎄 Temporada navideña
Video vertical embebido

Layouts dinámicos y video

El recibo cambia con la temporada o campaña: encabezados festivos, video vertical estilo Reels. Su marca, viva en cada compra.

Desde FEL Start
PILAR 05

Inteligencia de SKU y venta cruzada

La factura sabe qué compró cada cliente. Esa información vende el siguiente producto.

17 / 22
CUPÓN EXPIRA EN
47:59:32
2×1 este fin de semana

Cupones countdown

Compra el viernes, el cupón vence el domingo al mediodía. El reloj corriendo en pantalla convierte "algún día vuelvo" en "vuelvo ya" — en su local o con un toque en su tienda en línea.

Desde FEL Start
18 / 22
🎨Pintura
🖌Brochas
-15%

Venta cruzada por SKU

Compró pintura: el cupón de brochas llega en el mismo recibo, canjeable en caja o directo en su tienda online. Reglas por producto que suben el ticket de la siguiente visita — y convierten al comprador físico en cliente digital.

Desde FEL Start · con IA en Suite IA
19 / 22
Cupón válido: 15:00–18:00 ⏰
Llena sus horas muertas

Cupones de horas muertas

Quien compra en hora pico recibe un cupón usable solo en horario de baja afluencia. Demanda equilibrada, capacidad aprovechada.

Desde FEL Growth
20 / 22
🔐
Ligado a NIT + teléfono
a91f…c27e · UN SOLO USO
Se quema al redimir 🔥

Antifraude criptográfico

Cada cupón queda ligado matemáticamente a su dueño. Imposible de duplicar, imposible de reusar: se destruye al canjearse una sola vez, en caja o en su tienda en línea.

Desde FEL Start
PILAR 06

Crecimiento y atribución

Sus mejores clientes le traen los siguientes. Y cada quetzal queda medido.

21 / 22
LU
💬 "Te comparto mi cupón"
SO
🎁

Referidos virales

El cliente comparte su cupón por WhatsApp; si el amigo lo redime, ambos ganan. Su base de datos crece sola, con permiso.

Desde FEL Growth
22 / 22
ROI ciclo cerrado
Cupones → recompras → Q ganados

Dashboard ROI

El panel que cierra el círculo: cuántos cupones salieron, cuántos volvieron como recompra legal — separando tienda física y tienda online — y cuánto dinero real generaron. Lo que su CFO firma.

Desde FEL Growth